Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri de catre COOL TOYS SRL prin intermediul magazinului online www.ctoys.ro.

Utilizarea acestui site presupune acceptarea termenilor si conditiilor mentionate mai jos.
Avem rugamintea sa cititi cu atentie cele ce urmeaza. In cazul in care NU sunteti de acord cu termenii si conditiile mentionate va rugam sa NU folositi acest site.


1. Introducere


Cumparator – persoana fizica sau juridica care plaseaza o comanda si achizitioneaza produse de pe site-ul www.ctoys.ro.
Vanzator – COOL TOYS SRL, cu sediul in Sfantu Gheorghe, Piata Mihai Viteazul, nr. 2, bl. 3, scara C, ap. 6, Judetul Covasna, CUI 38337322, Nr. de ordine in registrul comertului J14/513/2017, cont RO68 RZBR 0000 0600 1975 3801 deschis la Raiffeisen Bank, care va fi denumit in continuare CTOYS.
Comanda – un document electronic aparut ca forma de comunicare intre CTOYS si Cumparator, prin care CTOYS este de acord sa livreze produsele comandate iar Cumparatorul este de acord sa achite contravaloarea acestora.
Produse – bunuri care urmeaza a fi livrate de catre CTOYS Cumparatorului, ca urmare a contractului incheiat.
Contract – o comanda confirmata de catre Vanzator.
Continut – fotografiile digitale, textele, datele tehnice, preturile si celelalte informatii care se gasesc pe site-ul www.ctoys.ro.


2. Informatii despre produs


Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.ctoys.ro sunt produse noi si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala. Produsele sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului contract si in limita stocului disponibil. Din acest motiv CTOYS isi rezerva dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs nu se mai regaseste in stocul magazinului sau din motive independente de CTOYS. Valoarea maxima a obligatiilor CTOYS fata de orice client in cazul nelivrarii/livrarii necorespunzatoare a produselor comandate este valoarea sumei incasate de Vanzator de la clientul respectiv.
Pretul de achizitie tiparit pe factura va fi acelasi cu cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii. Ne rezervam dreptul de a modifica pretul produselor fara o notificare in prealabil. Ne asumam raspunderea ca valoarea comenzii nu se va modifica dupa confirmarea acesteia la adresa de e-mail specificata de catre Cumparator in formularul de comanda.
CTOYS nu ofera nicio garantie, in afara de cele prevazute de legislatia aplicabila, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produselor de pe site precum si potrivirea lor pentru un scop anume. Cumparatorul este de acord in mod expres ca folosirea acestui site si achizitionarea produselor se face pe propriul risc, singura obligatie a CTOYS este de a acorda cumparatorului dreptul la denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat in cuprinsul acestui document.
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferente de culoare intre cea afisata pe monitorul dvs si cea a produsului sau decalajele in ceea ce priveste dimensiunea/masura produselor, datorita particularitatilor acestora.


3. Comanda


Daca CTOYS confirma comanda, acest lucru implica acceptarea completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre CTOYS se considera finalizata atunci cand exista o confirmare electronica (e-mail) din parte CTOYS catre Cumparator, conform careia comanda a fost primita, verificata si urmeaza sa fie livrata, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului.


4. Modalitati de plata


Produsele se vor achita integral in momentul plasarii comenzii prin plata online cu cardul sau in momentul livrarii (cash sau cu cardul direct la curier), in caz contrar nu se va efectua livrarea.


5. Livrarea


Livrarea se va face prin curier rapid (DPD), costul fiind de 19 lei. Livrarea se va face doar pe teritoriul Romaniei, intre orele 9:00 – 17:00, in cel mai scurt timp posibil, termenul maxim fiind de 5 zile lucratoare de la plasarea cu success a comenzii, la adresa specificata de catre Cumparator la plasarea comenzii. In cazuri exceptionale (produsul nu este in stoc sau alte situatii care nu depind de CTOYS) veti fi contactat pentru a vi se aduce la cunostinta termenul de livrare.
Pentru comenzi cu valoare mai mare de 200 lei transportul este gratuit. Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul carora se inregistreaza cel mult doua comenzi a caror livrare nu a putut fi efectuata cu succes in decurs de o luna.
Cumparatorul poate solicita modificarea sau anularea comenzii doar in ziua in care a fost plasata comanda, si nu mai tarziu de ora 17:00. De asemenea ne rezervam dreptul de a anula comenzile asupra carora se solicita mai mult de 2 modificari din momentul plasarii.


6. Retur


Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Conform O.G. 130/2000, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.
Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
Cumparatorul este obligat sa notifice Vanzatoului intentia de a returna in 10 zile lucratoare de la data primirii produselor, prin scrierea unei cereri de retur pe adresa de e-mail a Vanzatorului. Solicitarile primite dupa expirarea acestui termen nu vor fi luate in considerare. Atentie, sa luati in calcul si timpul de tranzit catre Vanzator astfel incat produsele returnate sa ajunga pana la implinirea celor 10 zile lucratoare.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala Cumparatorului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a efectuat expedierea. Vom inapoia contravaloarea produselor in maxim 30 de zile de la data primirii coletului returnat. Nu se primesc colete retur cu plata ramburs, contravaloarea produselor fiind achitata prin virament bancar. In cazul in care produsele au beneficiat de transport gratuit, daca produsele vor fi returnate, se va retine din valoarea acestora costul de expediere suportat initial de CTOYS.
Coletele care nu vor indeplini conditiile mentionate, VOR FI REFUZATE.
Toate coletele continand produse returnate se vor trimite catre: "COOL TOYS SRL, Piata Mihai Viteazul, nr. 2, bl. 3, scara C, ap. 6, Sfantu Gheorghe, Judetul Covasna".
Ne rezervam dreptul de a nu accepta pentru returnare produsele care prezinta ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa etc. Coletele ce nu corespund din punct de vedere estetic vor fi refuzate. Pentru a se evita neintelegerile, coletul va fi fotografiat si se va intocmi impreuna cu reprezentantul firmei de curierat un proces verbal in care se va specifica starea coletului.
In cazul returnarii unui produs care nu se afla in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit), Vanzatorul va considera returul ne-valid si va fi indreptatit sa refuze restituirea pretului.

De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri. In cazul in care pentru un cont de client se returneaza lunar mai mult de 25% din valoarea totala a comenzilor ne rezervam dreptul de a sista livrarile catre clientul respectiv fara o notificare prealabila. Daca returul a fost refuzat pentru unul dintre motivele enumerate mai sus costul transportului inapoi catre Cumparator se va face pe cheltuiala acestuia.
Va rugam sa respectati termenii de returnare cu care ati fost de acord in momentul in care ati finalizat comanda.

 

7. Recomandarea de varsta


CTOYS afiseaza pe site-ul www.ctoys.ro recomandarea de varsta pentru fiecare produs in parte, in masura furnizarii de catre importatori/distribuitori a acestei informatii. Va rugam sa respectati varsta recomandata de producator, care este inscrisa si pe ambalajul produsului. In cazul folosirii produselor de catre copiii care nu au implinit varsta respectiva, cumparatorul produselor se va asigura ca produsele sunt folosite sub supravegherea unui adult pana la implinirea varstei recomandate de producator. Anumite produse necesita asamblarea de catre un adult si/sau indrumarea si supravegherea copiilor in timpul jocului cu acestea.

 


8. Securitatea datelor personale si a informatiilor


Respectam confidentialitatea datelor clientilor si ne angajam sa nu transmitem datele personale ale acestora catre terti si sa le folosim exclusiv in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzii) si pentru informari comerciale referitoare la magazinul si brandul nostru.

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice COOL TOYS SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra sau o alta persoana. Scopul colectarii datelor cu caracter personal este de a opera si livra comenzile efectuate de dumneavoastra.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata prin posta pe adresa societatii noastre.

 

9. Drepturi de autor

 

Intregul continut al site-ului www.ctoys.ro (incluzand, dar fara a se limita la: texte, imagini, logo-uri, butoane, elemente grafice, baze de date, orice alte date, scripturi, design web, programe etc.) este proprietatea CTOYS si/sau a furnizorilor si partenerilor sai si este aparat de legile in vigoare pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea industriala si intelectuala.

Folosirea fara acordul scris explicit al COOL TOYS SRL, a oricaror elemente enumerate mai sus, se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare.

Orice reclamatie si/sau problema legata de respectarea drepturilor de autor in legatura cu intreg continutul site-ului www.ctoys.ro pot fi semnalate printr-un email trimis pe adresa office@ctoys.ro


10. Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului www.ctoys.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.ctoys.ro, va fi considerata tentativa de frauda si va fi pedepsita penal conform legislatiei romane in vigoare de catre autoritatile competente.


11. Litigii


Orice litigiu aparut intre Utilizatori si CTOYS va fi rezolvat pe cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.